В течение 14 дней до окончания подписок на тарифы сервиса владелец абонента может создать запрос на смену обслуживающей организации.

Этот запрос должны одобрить новая обслуживающая организация и старая обслуживающая организация. Если запрос будет одобрен, то обслуживающая организация у абонента будет изменена.

Создание запроса на смену обслуживающей организации

Чтобы создать запрос на смену обслуживающей организации, владелец абонента должен выполнить следующие действия.

1. Узнать у обслуживающей организации, к которой предполагается перейти на обслуживание, ее код абонента в сервисе.
2. Войти в свой личный кабинет, например, щелкнув ссылку   Личный кабинет на странице Мои приложения сайта сервиса;

3. Если владелец абонента является пользователем нескольких абонентов — выбрать абонента, для которого требуется создать запрос на смену обслуживающей организации:
   • нажать кнопку  правой части поля с наименованием абонента (под надписью Абонент);
   • выбрать нужного абонента:

4. Щелкнуть правой кнопкой мыши наименование обслуживающей организации справа от надписи Вас обслуживает.
5. Выбрать в выведенном контекстном меню пункт Сменить обслуживающую организацию.

6. В выведенном окне Запрос на смену обслуживающей организации:
   • указать код абонента новой обслуживающей организации (при этом справа от поля Новая обслуживающая организация будет выведено наименование новой обслуживающей организации);
   • выбрать в поле Причина причину перехода к новой обслуживающей организации;
   • в расположенном ниже поле написать пояснения, почему желателен переход к новой обслуживающей организации;
   • нажать кнопку Стартовать и закрыть.

Просмотр состояния запроса на смену обслуживающей организации

Пока запрос на смену обслуживающей организации рассматривается, у владельца абонента в личном кабинете под надписью Меня обслуживает будет выведена гиперссылка Смена обслуживающей организации:

Если щелкнуть эту гиперссылку, то в выведенном окне будет показан статус рассмотрения запроса:

Результат рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации

По окончании рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации:

1. Гиперссылка Смена обслуживающей организации в личном кабинете владельца абонента перестанет отображаться.
2. В поле Меня обслуживает будет показана обслуживающая организация:

   Если запрос	В поле «Меня обслуживает» показывается
   Одобрен	Новая обслуживающая организация
   Отклонен	Прежняя обслуживающая организация

3. На электронную почту владельца абонента будет отправлено электронное письмо о результатах рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации. Если запрос отклонен, то в письме будет указано, кто отклонил запрос и по какой причине.

См. также:

Вопросы и ответы — Рекомендации по работе в сервисе

Вопросы и ответы — Информация

Пользователи, абоненты и обслуживающие организации сервиса