Как начать работу с помощью браузера

1. Введите в адресную строку браузера адрес сайта сервиса 1cfresh.kz:

   

2. Нажмите клавишу Enter (Ввод).

3. Если сведения о вашем входе в сервис были сохранены, то в окно браузера будет выведена ваша страница Мои приложения. Иначе вам нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку ВОЙТИ.

   

4. На странице сайта Мои приложения вы можете щелкнуть мышью пиктограмму приложения и работать с этим приложением. Или щелкнуть ссылку  Личный кабинет и войти в свой личный кабинет в сервисе.

Как начать работу с помощью тонкого клиента

1. Запустите тонкий клиент. Например, в Windows для этого рекомендуется щелкнуть двойным щелчком мыши ярлык тонкого клиента на рабочем столе Windows.

2. В выведенном окне Запуск 1С:Предприятия:

   1. откройте группу 1cfresh.kz;
   2. выделите в ней нужное приложение сервиса или строку Личный кабинет (1cfresh.kz);
   3. нажмите кнопку 1С:Предприятие.

   

Чтобы посмотреть статью об установке, настройке и использовании тонкого клиента, щелкните картинку используемой операционной системы:

Как завершить сеанс своей работы?

Если к вашему компьютеру не могут получить доступ другие лица, то для завершения своей работы с сервисом 1cfresh.kz можно просто завершить сеансы работы с сервисом. То есть, закрыть вкладки браузера и окна тонкого клиента, в которых вы работали с приложениями сервиса или своим личным кабинетом в сервисе.

Если к вашему компьютеру имеет доступ кто-то еще, то перед завершением работы с сервисом 1cfresh.kz необходимо сбросить данные о вашем входе в сервис, например:

• нажать на сайте сервиса гиперссылку Выйти:

  

• или нажать в любом приложении сервиса кнопку  Главное меню и затем выбрать команду меню Файл — Завершить работу пользователя...
• или нажать в личном кабинете кнопку .

Какой браузер лучше выбрать?

Приложения сервиса корректно работают через Интернет во всех браузерах, поддерживаемых платформой «1С:Предприятие 8» — Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari. Подробнее о том, как выбрать и настроить браузер, см. статью по ссылке.

Рекомендуем использовать последние версии браузеров.

Как настроить браузер?

Для правильной работы с приложениями сервиса рекомендуется выполнить несколько простых настроек браузера. На это потребуется несколько минут. Щелкните картинку используемого браузера, чтобы вывести инструкцию по его настройке:

Если вы не настроите браузер, приложение сервиса в процессе работы предложит настроить браузер и подскажет, как это сделать.

Как установить и настроить тонкий клиент?

Мы рекомендуем работу в сервисе через браузер в качестве основного варианта работы. Но с приложениями сервиса можно работать и с помощью тонкого клиента «1С:Предприятия». Для этого нужно установить тонкий клиент на ваш компьютер.

Чтобы посмотреть статью об установке, настройке и использовании тонкого клиента, щелкните картинку используемой операционной системы:

Какие возможности у меня имеются в сервисе?

Пользователям сервиса 1cfresh.kz доступны:

1. Размещенные в сервисе приложения.
2. Сайт сервиса.
3. Личный кабинет в сервисе.
4. Форум сервиса.
5. Сайт 1С:ИТС (Информационно-технологического сопровождения пользователей «1С:Предприятия»).

Пользователи сервиса 1cfresh.kz могут :

• обращаться по вопросам работы в сервисе к своей обслуживающей организации;
• обращаться на линию клиентской поддержки сервиса;

Подробнее о компонентах сервиса и возможностях в сервисе рассказано в статье по ссылке.

Как пользоваться сайтом сервиса?

Введите в адресную строку браузера адрес 1cfresh.kz и нажмите клавишу Enter (Ввод).

Вы перейдете на сайт сервиса. Если сведения о вашем входе в сервис были сохранены, то в окно браузера сразу будет выведена ваша страница Мои приложения. Иначе будет выведена начальная страница сайта. Там нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку ВОЙТИ:

В окно браузера будет выведена ваша страница Мои приложения.

Здесь вы можете выполнить следующие действия.

Подробнее о ваших возможностях на сайте сервиса рассказано в статье по ссылке.

Как пользоваться личным кабинетом пользователя сервиса?

Служебные действия в сервисе 1cfresh.kz (например, изменение своих персональных данных или подписка на рассылку) выполняются в личном кабинете пользователя сервиса. В личном кабинете пользователь может:

• посмотреть и изменить свои персональные данные в сервисе: логин, пароль, полное имя, адрес электронной почты и телефон;
• подписаться на рассылку сообщений о недоступности ресурсов сервиса;
• вывести список сеансов пользователей абонента с приложением сервиса, и т.д.

Администратор абонента может в личном кабинете также управлять пользователями абонента, а владелец абонента — управлять приложениями и пользователями абонента и выполнять все иные действия по управлению абонентом.

Чтобы войти в личный кабинет, пользователь может:

• нажать ссылку  Личный кабинет на странице сайта Мои приложения;
• или нажать гиперссылку Личный кабинет в заголовке страницы сайта.

Подробнее о возможностях пользователя в личном кабинете рассказано в статьях:

• возможности в личном кабинете для обычного пользователя абонента;
• возможности в личном кабинете для администратора абонента;
• возможности в личном кабинете для владельца абонента.

Как пользоваться форумом сервиса?

В сервисе 1cfresh.kz развернут форум для общения пользователей сервиса с другом и с представителями провайдера по вопросам функционирования сервиса и прикладных решений.

Для перехода на форум выберите пункт меню Форум в меню сайта сервиса (пункт доступен после входа в сервис).

Вы можете просматривать сообщения форума, создавать новые сообщения и темы. Вам доступны раздел форума Вопросы по сервису и разделы по приложениям, с которыми вы можете работать в сервисе.

Как обратиться в службу поддержки?

Если при работе с сервисом или с размещенными в нем приложениями вам понадобилась квалифицированная помощь, появились вопросы или предложения:

1. Обратитесь к вашей обслуживающей организации.

2. Если обращение к вашей обслуживающей организаций не помогло:

   • обратитесь в службу поддержки прямо из приложения сервиса — см. статью по ссылке;
   • или задайте вопрос специалистам службы поддержки по электронной почте support@1cfresh.kz. О том, как правильно составить обращение в службу поддержки сервиса см. статью по ссылке;
   • или позвоните нашим консультантам по многоканальному телефону +7 (7172) 95-42-40 (бесплатно). Перед звонком узнайте свой регистрационный номер абонента в сервисе и постарайтесь заранее правильно сформулировать свой вопрос.

Как узнать, когда мне сдавать отчетность?

В большинстве приложений сервиса, обеспечивающих формирование и сдачу отчетности, имеются расписания сдачи отчетности и уплаты налогов. Например:

• в приложении 1С:Бухгалтерия — это Календарь бухгалтера, который отображается прямо на Рабочем столе приложения и показывает список необходимых операций по сдаче отчетности и уплате налогов для каждой организации;
• в приложении 1С:Предприниматель расписание сдачи отчетности и уплаты налогов выводится в Списке задач (раздел меню Главное);
• в приложении 1С:Управление нашей фирмой 8 расписание сдачи отчетности и уплаты налогов выводится, если для организации включена возможность «Регламентированная отчетность». Расписание выводится в пункте меню Календарь налогов и отчетности (раздел меню Налоги).