Восстановить ошибочно удаленное приложение можно двумя способами.

1. В течение 45 дней после удаления приложения – из хранящейся в сервисе резервной копии приложения, созданной при его удалении;

2. Из резервной копии данных приложения, сохраненной пользователем на свой компьютер (если пользователь сохранил такую резервную копию).

Восстановление приложения из хранящейся в сервисе резервной копии

Если с момента удаления приложения прошло менее 45 дней, то проще всего восстановить удаленное приложение с помощью хранящейся в сервисе резервной копии данных приложения. Для этого владелец абонента должен выполнить следующие действия:

1. Войти в свой личный кабинет, например, щелкнув ссылку  Личный кабинет на странице Мои приложения сайта сервиса.

2. Если в списке приложений не видны приложения с состоянием Удалено, нужно выбрать команду меню Еще – Показывать удаленные.

3. Вывести карточку удаленного приложения – например, щелкнув строку приложения в списке двойным щелчком мыши. В строке приложения в столбце Доступность должно быть значение Удалено.

4. Выбрать в карточке приложения команду Резервное  копирование – Архивные копии приложений.

5. В выведенном окне Архивные копии приложений нажать кнопку Восстановить приложение.

6. Будет выведено окно Добавление приложения. В этом окне необходимо указать наименование приложения, выбрать его часовой пояс и нажать кнопку Далее >>.

В этом окне можно:

После того, как все права и сопоставления указаны, следует нажать кнопку Далее >>.

7. Далее может быть выведено окно с таблицей пользователей абонента:

   • назначить права доступа пользователей абонента к приложению, которое будет создано из резервной копии;

   • сопоставить пользователей абонента и пользователей резервной копии. Это позволит пользователям абонента получить доступ к персональным настройкам отчетов, форм, динамических списков и др., сохраненным в резервной копии.

8. Будет выведено окно с сообщением о том, что инициирован процесс загрузки приложения.

По окончании создания приложения из резервной копии на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо с уведомлением.

9. Следует нажать кнопку Готово.

Восстановление приложения из резервной копии, сохраненной на компьютер пользователя

Если с момента удаления приложения прошло более 45 дней, то восстановить удаленное приложение в сервисе можно лишь с помощью сохраненной пользователем на свой компьютер резервной копии приложения (в том случае, если пользователь сохранил такую резервную копию).

О том, как создать в сервисе приложение с загрузкой в него данных из файла резервной копии приложения, рассказано в статье по ссылке.

См. также:

Вопросы и ответы – Приложения сервиса

Вопросы и ответы – Использование данных

Как восстановить приложение в сервисе из резервной копии?

Как сохранить резервную копию приложения на компьютер пользователя?